Une formation qui va plus loin
Comment Good Roads a utilisé H5P pour offrir des formations interactives aux équipes de voirie de l'Ontario, en y associant 180 instructeurs bénévoles.
25 %
Augmentation du nombre d'apprenants formés par an
98 %
des apprenants déclarent une amélioration de leurs connaissances et de leurs compétences
90 %+
Taux de réussite des cours, avec des scores d'évaluation supérieurs à 80 %
« Le retour sur investissement a été massif... Créer un grand nombre d'activités prend du temps et de l'argent, et H5P réduit ces deux aspects. »
Eric Young, directeur de l'éducation, Good Roads
Le défi : atteindre les apprenants à 20 heures de route de la salle de classe
Pour certains apprenants de Good Roads, assister à une formation signifiait auparavant faire 20 heures de route, passer une semaine loin du travail et soumettre une note de frais considérable. Si vous êtes la seule personne de votre service dans une municipalité éloignée du nord de l'Ontario, cette semaine d'absence est presque impossible à envisager.
Fondée en 1894, l'association Good Roads dessert 428 des 444 municipalités de l'Ontario, ainsi que 21 communautés de Premières Nations et de nombreux partenaires du secteur privé dans les domaines du transport et des infrastructures de l'Ontario. Eric Young a rejoint l'association au plus fort de la COVID, à l'automne 2020. Depuis sa création, Good Roads formait en personne les travailleurs de la voirie municipale de l'Ontario et ne disposait d'aucun apprentissage numérique. Sa mission était de changer cela.
Tout le monde n'était pas convaincu que cela pourrait fonctionner. La majorité des apprenants de Good Roads réparent des nids-de-poule, nivellent des routes et conduisent des engins de chantier. Ils ne passent pas leurs journées de travail devant un ordinateur, et une formation de conformité standard par simple clic n'allait jamais réussir à captiver leur attention.
Le doute était légitime. Une grande partie des 180 formateurs bénévoles et experts thématiques avaient passé des décennies à enseigner cette matière dans une salle, et avaient besoin de voir comment cette expertise se transposerait sur un écran. « Plus de la moitié d'entre eux m'ont dit que nous jetions l'argent par les fenêtres », raconte Eric. Certains ont préféré attendre et observer avant de transposer leur propre cours dans ce nouveau format.
La connectivité était le second problème. Les membres qui ont le plus à gagner de l'eLearning sont ceux qui sont les plus éloignés de toute session en présentiel, et beaucoup d'entre eux se trouvent dans le Nord de l'Ontario, où, avant l'arrivée de Starlink, la taille des fichiers déterminait si un cours était utilisable ou non. Eric avait rencontré cette même contrainte plus tôt dans sa carrière, en gérant des projets d'eLearning en Sierra Leone, en Éthiopie et en Inde, où le téléchargement d'un seul package SCORM pouvait prendre 15 heures. La solution dans les deux cas consistait à garder le contenu léger, et cette exigence a orienté son choix vers Brightspace et a motivé son recours à H5P.
Solution : un contenu interactif qu'une équipe de trois personnes peut produire avec facilité
Good Roads a entrepris de repenser la manière dont l'éducation municipale pouvait être conçue et dispensée à grande échelle. L'association souhaitait reconstruire les cours pour une diffusion en ligne, créer un contenu applicable et accessible pour les personnes sur le terrain, et mettre en place un programme numérique capable de se développer sans pour autant agrandir l'équipe. H5P est devenu l'un des principaux outils de cette transformation.
Eric suivait l'évolution de H5P depuis des années, attendant le bon projet. Good Roads était l'occasion idéale.
« Aucun d'entre nous n'est développeur de didacticiels, nous sommes tous concepteurs pédagogiques. Nous avons besoin d'outils qui nous facilitent la vie. »
Eric Young, directeur de l'éducation, Good Roads
Son équipe de trois personnes enrichit désormais chaque cours avec des activités H5P, telles que des scénarios à embranchements, des vidéos interactives, des zones sensibles et des exercices de tri. Créer un tel volume d'interactivité à partir de zéro serait, selon les termes d'Eric, un véritable cauchemar pour une petite équipe. L'éditeur de H5P leur permet d'assembler des activités en quelques minutes, et la fonction d'importation intelligente (Smart Import) permet de réduire de moitié le temps de création des activités individuelles. Cela permet de maintenir les coûts de développement à un niveau stable alors que le volume de contenu interactif ne cesse de croître.
« Nous avions besoin d'une solution qui nous permette de développer notre programme d'apprentissage en ligne sans que nos coûts de développement n'augmentent au même rythme. H5P nous a aidés à y parvenir. »
Eric Young, directeur de l'éducation, Good Roads
Non noté par conception
La plupart des activités H5P dans les cours de Good Roads sont délibérément non notées, avec un nombre de tentatives illimité. De courts contrôles de connaissances apparaissent fréquemment tout au long de chaque cours, permettant aux apprenants de confirmer qu'ils ont bien assimilé une section avant de continuer, au lieu d'arriver à la fin d'un module et de se rendre compte qu'ils ont perdu le fil trois sections plus tôt. Les activités plus longues basées sur des scénarios, y compris les scénarios à embranchements et les vidéos interactives, fonctionnent de la même manière.
« Les activités interactives de H5P ont été conçues pour permettre aux apprenants d'appliquer leurs connaissances à des scénarios réalistes dans un environnement sécurisé et non noté. L'apprentissage par l'action aide à renforcer la confiance en soi et améliore la capacité à se souvenir et à appliquer les processus et procédures en situation de travail. »
Eric Young, directeur de l'éducation, Good Roads
Les apprenants de Good Roads arrivent avec des années d'expérience sur le terrain et des avis bien arrêtés sur la manière dont le travail doit être effectué. Les activités non notées leur permettent de vérifier leurs connaissances par rapport aux pratiques actuelles, d'obtenir des retours en toute confidentialité et de tirer leurs propres conclusions, sans qu'une mauvaise note ne vienne les décourager.
Les enquêtes menées auprès des apprenants le confirment. En plus des éloges répétés concernant les vidéos interactives et les scénarios à embranchements, les apprenants reviennent constamment sur les points de contrôle comme étant l'élément clé qui permet de bien ancrer le contenu.
« J'ai vraiment beaucoup aimé les différentes activités et les points de contrôle. C'était très engageant, ce qui a rendu l'apprentissage facile et agréable à suivre. »
Un apprenant de Good Roads
Beaucoup ont demandé encore plus d'activités. Plusieurs ont évalué ces cours au-dessus des formations en ligne de niveau universitaire qu'ils avaient suivies ailleurs.
Résultats : croissance, portée et un réseau d'instructeurs engagés
Ce qui avait commencé comme une initiative visant à améliorer l'accès des apprenants dans le Nord de l'Ontario s'étend désormais à l'ensemble du pays, de la Colombie-Britannique au Nouveau-Brunswick. Les apprenants découvrent les cours uniquement via Google, sans aucune publicité en dehors de l'Ontario.
Le programme en ligne de Good Roads est passé de 40 apprenants en 2022 à plus de 500 par an, faisant grimper le nombre total de formations annuelles de 2 000 à environ 2 500, avec seulement 9 cours en ligne contre 75 dispensés en présentiel. Les taux de complétion en ligne dépassent les 90 % et les scores d'évaluation des modules sont supérieurs à 80 %. En chemin, le programme a remporté un Brandon Hall Group Award (2025) et un D2L Excellence Award (2026).
Pour les municipalités qui financent ces formations, les économies sont concrètes : plus de 1 500 $ par apprenant en frais de déplacement, d'hébergement et de remplacement évités.
Le changement interne est peut-être l'histoire la plus marquante. Des bénévoles et des gestionnaires avaient averti Eric qu'il gaspillait de l'argent. Quatre ans après le lancement des premiers cours, il fait état d'une adhésion à 100 % au sein de l'organisation et d'environ 99 % chez les bénévoles. Ce qui les a fait changer d'avis, c'est de voir que cela fonctionnait. Les apprenants ont terminé les cours, les retours ont été positifs et le programme a commencé à récolter des prix de l'industrie. Des instructeurs qui refusaient autrefois de participer proposent désormais des idées pour adapter des cours pratiques au format en ligne.
Trois cours supplémentaires seront lancés en janvier, et trois autres sont prévus chaque année suivante. Cela fait de l'apprentissage numérique le programme d'éducation à la croissance la plus rapide de Good Roads.
Le conseil d'Eric aux pairs qui évaluent l'intérêt de H5P est direct : « Le retour sur investissement a été massif... Concevoir de nombreuses activités prend du temps et de l'argent, et H5P réduit ces deux aspects. »
