Le défi

L'Université de Pretoria (UP) crée du contenu d'apprentissage numérique depuis la fin des années 2000. Pendant la majeure partie de cette période, elle l'a fait projet par projet.

Chaque demande suivait le même parcours : un enseignant demandait du contenu interactif, le responsable de l'e-learning l'approuvait, et un petit groupe au sein de l'équipe de conception pédagogique le créait.

Les contraintes étaient principalement structurelles. Les licences d'auteur pour les logiciels qu'ils utilisaient étaient coûteuses et devaient être installées machine par machine, de sorte que seule une poignée de concepteurs pédagogiques pouvait créer le contenu interactif. « Le temps, l'effort, tout le cycle de conception pédagogique par lequel il fallait passer représentaient un effort énorme », explique le Dr Dolf Jordaan, directeur adjoint de l'E-learning à l'UP. « Et puis, souvent, la portée était limitée. »

Le matériel finalisé était livré sur des CD autonomes. Le modifier signifiait devoir tout recommencer.

Le problème le plus difficile concernait les données de suivi. Le contenu créé en dehors du LMS restait en dehors de la base de données. Certains étaient convertis en SCORM, mais le suivi restait peu fiable et le support pour ce format était médiocre. « Pour être honnête », confie le Dr Jordaan, « nous ne pouvions même pas mesurer l'impact. »

L'UP disposait donc d'un modèle lent, coûteux, réservé à un personnel restreint, qui ne touchait qu'un groupe limité d'étudiants et ne donnait aucune information sur son efficacité. Pourtant, la demande continuait d'affluer. Comme l'explique Mme Mpho Thukane, conceptrice pédagogique pour la Faculté des sciences naturelles et agricoles, seule une petite partie de l'équipe travaillait sur le multimédia, de sorte que le nombre de projets qu'ils pouvaient accepter était très limité.

La solution

L'UP a choisi H5P en octobre 2019, plusieurs mois avant que le COVID ne ferme les campus. Ce choix découlait du modèle d'enseignement et d'apprentissage de l'université plutôt que d'une urgence sanitaire.

« Nous recherchions un système qui permettrait aux étudiants d'interagir avec le contenu avant de se rendre au cours », explique Mpho. Les enseignants devaient pouvoir intégrer des questions directement dans les vidéos, les étudiants devaient y répondre pendant le visionnage, et les résultats devaient remonter dans clickUP, le LMS de l'UP basé sur Blackboard, afin que les enseignants puissent voir qui s'était préparé avant le cours. Surtout, les enseignants devaient pouvoir le concevoir eux-mêmes.

Le modèle a été testé presque immédiatement. L'équipe de l'UP a organisé la première formation officielle sur l'évaluation intégrée aux vidéos en février 2020. « C'était juste à temps », dit-elle. Les campus ont fermé quelques semaines plus tard, et l'équipe d'e-learning de l'UP s'est concentrée sur le problème le plus urgent. « Cette année-là, nous avons dû recentrer notre attention sur les aspects fondamentaux de l'enseignement, comme accompagner les enseignants pour animer des sessions synchrones en ligne », explique Jordaan. « Nos priorités se sont immédiatement portées sur l'immédiateté et les urgences. »

« Grâce à l'exemple, cela aide les enseignants à visualiser le produit final, puis ils suivent le tutoriel pour le développer. C'est l'un des avantages clés de H5P. »

Mpho Thukane, conceptrice pédagogique pour la Faculté des sciences naturelles et agricoles, Université de Pretoria

Ce que les enseignants avaient à leur disposition, en revanche, c'était le produit lui-même et les ressources qui l'entouraient. L'équipe d'e-learning a continué à enrichir le site d'aide de l'UP tout au long de l'année. « Cela les a également aidés à être autonomes pour créer le contenu », précise-t-elle. Avec H5P, les enseignants pouvaient apprendre par la pratique. « Au sein de la plateforme, vous disposez du tutoriel et de l'exemple », explique Mpho. « Grâce à l'exemple, cela aide les enseignants à visualiser le produit final, puis ils suivent le tutoriel pour le développer. C'est l'un des avantages clés de H5P. »

Ils ont créé environ 1 170 éléments interactifs en 2020, et près de 460 nouveaux auteurs ont rejoint la plateforme, le chiffre le plus élevé jamais enregistré en une année.

« Un enseignant va aller s'asseoir à côté d'un collègue, et ils vont s'entraider, se montrer ce qu'ils font. »

Dolf Jordaan, directeur adjoint de l'E-learning, Université de Pretoria

L'UP n'a jamais rien imposé, et ne le fait toujours pas. « Nous n'avons en réalité aucune stratégie pour contraindre les gens à utiliser un outil », déclare le Dr Jordaan. La diffusion s'est faite de manière horizontale. « Un enseignant va aller s'asseoir à côté d'un collègue, et ils vont s'entraider, se montrer ce qu'ils font. »

Les résultats

Avant H5P, l'équipe de conception pédagogique de l'UP ne pouvait prendre en charge que quelques projets multimédias à la fois, chacun s'étendant sur plusieurs mois à travers un cycle complet de conception. Depuis octobre 2019, les enseignants de l'UP ont créé eux-mêmes plus de 3 700 activités interactives.

Le parcours décrit précédemment — demande, approbation, transmission à un concepteur — n'est presque plus utilisé aujourd'hui. « Le besoin d'assistance multimédia a considérablement diminué, pour ainsi dire à zéro, ou du moins à moins de 1 % », affirme Jordaan.

La demande de contenu interactif n'a pourtant pas faibli. Elle a même considérablement augmenté. Ce qui a changé, c'est l'identité de ceux qui y répondent. Les projets qui faisaient autrefois la queue pour obtenir le temps d'un concepteur sont désormais construits par les universitaires qui dispensent les cours.

Le Dr Jordaan présente ce gain sous l'angle du contrôle. « Les enseignants ont plus de contrôle sur le temps, plus de contrôle sur la création d'un fil conducteur, plus de contrôle sur l'intégration de ces éléments dans les objectifs d'apprentissage de ce cours spécifique. »

Et cela est allé bien au-delà de la vidéo. L'UP héberge désormais plus de 3 700 éléments interactifs répartis sur 40 types de contenus, dont la Vidéo Interactive représente 2 017 éléments. Les Présentations de Cours, les Questionnaires, les Zones Réactives d'Images et plus de 100 Scénarios d'Embranchement viennent compléter ce catalogue. Chacune de ces interactions renvoie des données vers clickUP. Les contenus multimédias créés par l'UP avant H5P restaient en dehors de la base de données et ne fournissaient aucune information ; depuis 2019, les étudiants ont soumis plus de 680 000 tentatives suivies, se maintenant au-dessus de 100 000 par an pendant cinq années consécutives.

Chaque faculté l'utilise. Les facultés des sciences vétérinaires et des sciences de la santé l'utilisent le plus, ce que Mpho explique par leur méthode d'enseignement : des sessions bloquées, un contenu dense et un besoin réel de vérifier si les étudiants arrivent préparés.

Un enseignant chercheur qui a étudié l'impact de cet outil sur ses propres étudiants a décrit un changement dans la manière dont ces derniers interagissent avec les contenus vidéo.

« L'utilisation de H5P a transformé mes étudiants : de spectateurs passifs de contenus vidéo, ils sont devenus des participants plus actifs, attentifs et autonomes dans leur apprentissage. Les questions intégrées obligent les étudiants à se confronter aux concepts pendant qu'ils sont encore frais, ce qui favorise la concentration, le questionnement et un traitement plus approfondi, plutôt qu'une consommation superficielle de l'information. Les analyses d'apprentissage ont également montré des augmentations nettes de la participation au cours des semaines où des vidéos interactives ont été utilisées. »

La boucle de rétroaction était tout aussi importante que les questions elles-mêmes. « Le retour immédiat fourni par H5P a permis aux étudiants d'identifier leurs idées fausses et leurs points faibles, de suivre leur compréhension, de mesurer leurs progrès et de prendre une plus grande responsabilité dans l'amélioration de leur apprentissage. Les étudiants ont ainsi ressenti une plus grande autonomie, une plus grande responsabilisation et un lien renforcé avec la présence pédagogique de l'enseignant, même dans des environnements en ligne et hybrides. »

Leurs étudiants ont attribué une note médiane de satisfaction de 83 sur 100. L'enseignant reste prudent quant à ce que cela démontre et ne démontre pas : l'étude n'a pas établi d'amélioration causale des résultats académiques, et a révélé que H5P fonctionne de manière optimale lorsqu'il est associé à des activités qui favorisent l'interaction sociale entre les étudiants.

La migration

L'année dernière, l'UP a reconstruit chacun de ses modules dans Blackboard Ultra, et six années d'activités H5P — soit 3 700 éléments créés par des centaines d'enseignants non spécialistes de la technique — devaient y être transférées. Lorsqu'on lui a demandé s'il avait fallu en reconstruire une partie, le chef de projet en technologies éducatives, M. Johan Slabbert, a été bref : « Non, heureusement pas. »

L'UP était passée à la norme LTI 1.3 avant la transition. Les enseignants ont simplement lié à nouveau leurs activités via le Content Market d'Ultra, et le contenu a été transféré. L'UP n'a formulé aucune demande d'assistance auprès de H5P pendant la migration. « Nous n'avons pas vraiment eu d'enseignants confrontés à des problèmes de dysfonctionnement », explique Johan.

La raison pour laquelle le système a survécu est la même que celle pour laquelle il a été choisi. L'équipe de Johan applique deux critères non négociables à tout outil externe. Il doit fonctionner sous LTI 1.3, pour que personne n'ait à créer un second compte. Et il doit renvoyer les données vers le carnet de notes. Les outils qui échouent à l'un de ces tests imposent un travail manuel fastidieux aux enseignants — exportation des résultats, mise en correspondance des e-mails des étudiants, saisie manuelle des notes — ce qui décourage souvent l'adoption.

L'IA générative a encore accru l'importance du second critère. N'importe qui peut désormais produire une belle page interactive dans un navigateur externe au LMS. « Mais cela n'identifie pas l'utilisateur », souligne Johan. « Et cela n'enregistre rien dans le carnet de notes. »

Mpho abonde dans le même sens du point de vue pédagogique. Sans cela, « les enseignants n'auraient aucun moyen de savoir si les étudiants interagissent avec le contenu avant de venir en cours. »

« Cet outil est un composant intégré de notre écosystème de technologies éducatives et il soutient nos objectifs stratégiques d'enseignement et d'apprentissage, comme en témoigne son utilisation. »

Dr Dolf Jordaan, directeur adjoint de l'E-learning, Université de Pretoria

Six ans plus tard, la preuve la plus évidente de la valeur de H5P pour l'UP n'est pas un chiffre. C'est l'absence de chiffre. Personne n'est obligé de l'utiliser, personne ne l'impose, et l'équipe qui l'a mis en place s'est presque entièrement effacée. « Je pense qu'un certain niveau de maturité se traduit par le fait que nous n'avons plus de files d'attente devant notre porte », conclut Jordaan. « Cet outil est un composant intégré de notre écosystème de technologies éducatives et il soutient nos objectifs stratégiques d'enseignement et d'apprentissage, comme en témoigne son utilisation. »