Capacitación que llega lejos
Cómo Good Roads utilizó H5P para llevar capacitación interactiva a las cuadrillas de mantenimiento de carreteras en todo Ontario, y sumó a 180 instructores voluntarios en el proceso.
25%
Incremento de estudiantes capacitados por año
98%
De los estudiantes informan una mejora en sus conocimientos y habilidades
90%+
Tasas de finalización de cursos, con puntuaciones de evaluación superiores al 80%
"El retorno de la inversión ha sido enorme... Crear muchas actividades requiere tiempo y dinero, y H5P reduce ambas cosas."
Eric Young, Director de Educación, Good Roads
Desafío: llegar a estudiantes a 20 horas de distancia de las aulas
Para algunos de los estudiantes de Good Roads, asistir a un curso de capacitación solía significar un viaje de 20 horas en automóvil, una semana fuera del trabajo y un elevado informe de gastos. Si eres la única persona de tu departamento en un municipio remoto del norte de Ontario, esa semana fuera es casi imposible.
Fundada en 1894, Good Roads presta servicios a 428 de los 444 municipios de Ontario, además de a 21 comunidades de las Primeras Naciones y a muchos socios corporativos de los sectores del transporte y las infraestructuras de Ontario. Eric Young se incorporó a la asociación en pleno apogeo de la COVID, en otoño de 2020. Good Roads había capacitado presencialmente a los trabajadores de las carreteras municipales de Ontario durante toda su historia y no disponía de aprendizaje digital propiamente dicho. Su trabajo consistía en cambiar eso.
No todo el mundo estaba convencido de que pudiera funcionar. La mayoría de los alumnos de Good Roads reparan baches, nivelan carreteras y manejan maquinaria pesada. No pasan su jornada laboral frente a una computadora, y la capacitación estándar sobre cumplimiento normativo basada en hacer clic nunca los iba a convencer.
La duda era razonable. Muchos de los 180 instructores voluntarios y expertos en la materia habían pasado décadas enseñando este material en un aula y necesitaban ver cómo esa experiencia se trasladaría a una pantalla. "Más de la mitad me dijeron que estábamos perdiendo el dinero", afirma Eric. Algunos prefirieron esperar y ver antes de comprometer su propio curso al nuevo formato.
La conectividad era el segundo problema. Los miembros que más tienen que ganar con el aprendizaje en línea son los que están más alejados de cualquier sesión presencial, y muchos de ellos se encuentran en el norte de Ontario, donde, antes de Starlink, el tamaño de los archivos decidía si un curso era utilizable o no. Eric ya se había enfrentado a esa misma limitación al principio de su carrera, dirigiendo proyectos de aprendizaje en línea en Sierra Leona, Etiopía e India, donde un único paquete SCORM podía tardar 15 horas en descargarse. La respuesta en ambos casos fue mantener el contenido liviano, y ese requisito impulsó tanto su elección de Brightspace como su caso a favor de H5P.
Solución: contenidos interactivos que un equipo de tres personas puede producir con facilidad
Good Roads se propuso replantear cómo diseñar y ofrecer educación municipal a gran escala. Querían reconstruir los cursos para impartirlos en línea, crear contenidos que fueran aplicables y accesibles para las personas que realizan el trabajo de campo, y desarrollar un programa digital que pudiera crecer sin necesidad de ampliar el equipo. H5P se convirtió en una de las principales herramientas de apoyo a esa transformación.
Eric había seguido la trayectoria de H5P durante años, esperando el proyecto adecuado. Good Roads lo era.
"Ninguno de nosotros somos desarrolladores de software educativo, todos somos diseñadores instruccionales. Necesitamos herramientas que nos faciliten la vida."
Eric Young, Director de Educación, Good Roads
Su equipo de tres personas llena ahora cada curso con actividades de H5P, como escenarios ramificados, videos interactivos, puntos de acceso y ejercicios de clasificación. Crear tal volumen de interactividad desde cero sería, en palabras de Eric, una auténtica pesadilla para un equipo pequeño. El editor de H5P les permite ensamblar actividades en cuestión de minutos, y Smart Import puede reducir a la mitad el tiempo de creación de las actividades individuales. Esto mantiene estables los costos de desarrollo mientras el volumen de contenido interactivo no deja de crecer.
"Necesitábamos una solución que nos permitiera ampliar nuestro programa de aprendizaje en línea sin que los costos de desarrollo aumentaran al mismo ritmo. H5P nos ayudó a conseguirlo."
Eric Young, Director de Educación, Good Roads
Sin calificación por diseño
La mayoría de las actividades de H5P en los cursos de Good Roads no tienen calificación de forma deliberada y permiten un número ilimitado de intentos. A lo largo de cada curso se incluyen breves comprobaciones de conocimientos, de modo que los alumnos puedan confirmar que han asimilado una sección antes de pasar a la siguiente, en lugar de llegar al final de un módulo y darse cuenta de que perdieron el hilo tres secciones atrás. Las actividades más largas basadas en escenarios, incluidos los escenarios ramificados y los videos interactivos, funcionan de la misma manera.
"Los interactivos de H5P se configuraron para permitir a los estudiantes aplicar los conocimientos a escenarios realistas en un entorno seguro y sin calificaciones. El aprendizaje basado en la acción ayuda a generar confianza y mejora su capacidad para recordar y aplicar procesos y procedimientos en el trabajo."
Eric Young, Director de Educación, Good Roads
Los alumnos de Good Roads llegan con años de experiencia sobre el terreno y opiniones bien formadas sobre cómo se hace el trabajo. Las actividades sin calificación les permiten contrastar lo que saben con la práctica actual, recibir comentarios en privado y llegar a sus propias conclusiones, sin que una calificación de suspenso se interponga en el camino.
Las encuestas de los estudiantes lo confirman. Además de los constantes elogios a los videos interactivos y a los escenarios ramificados, los alumnos siguen señalando los puntos de control como el elemento que hace que el contenido se asimile mejor.
"Me gustaron mucho las distintas actividades y los puntos de control. Era muy dinámico, lo que facilitaba sentarse a trabajar en ello."
Alumno de Good Roads
Muchos pidieron incluso más actividades. Varios calificaron los cursos por encima del aprendizaje en línea universitario que habían realizado en otros lugares.
Resultados: crecimiento, alcance y una red de instructores a bordo
Lo que comenzó como un esfuerzo para mejorar el acceso de los estudiantes en el norte de Ontario ahora se extiende por todo el país, desde Columbia Británica hasta Nuevo Brunswick. Los estudiantes encuentran los cursos solo a través de Google, sin publicidad fuera de Ontario.
El programa en línea de Good Roads ha crecido de 40 estudiantes en 2022 a más de 500 al año, lo que ha elevado las cifras totales de capacitación anual de 2,000 a alrededor de 2,500, con solo 9 cursos en línea frente a los 75 que se imparten de forma presencial. Las tasas de finalización en línea se sitúan por encima del 90% y las puntuaciones de las evaluaciones de los módulos superan el 80%. El programa ha obtenido un premio Brandon Hall Group Award (2025) y un premio D2L Excellence Award (2026) en el camino.
Para los municipios que pagan la factura, los ahorros son concretos: más de $1,500 por estudiante en costos evitados de viaje, alojamiento y personal de reemplazo.
El cambio interno podría ser la historia más importante. Los voluntarios y los gerentes le habían advertido a Eric que estaba perdiendo el dinero. Cuatro años después del lanzamiento de los primeros cursos, él informa un 100% de aceptación en toda la organización y alrededor del 99% entre los voluntarios. Lo que les hizo cambiar de opinión fue ver que funcionaba. Los estudiantes terminaron los cursos, los comentarios fueron positivos y el programa comenzó a recibir premios del sector. Los instructores que antes se negaban a participar ahora aportan ideas para trasladar los cursos presenciales a internet.
Tres cursos más se lanzarán en enero, con 3 más planificados para cada año posterior. Esto convierte al aprendizaje digital en el programa educativo de más rápido crecimiento de Good Roads.
El consejo de Eric para los colegas que están evaluando H5P es directo: "El retorno de la inversión ha sido enorme... Crear muchas actividades requiere tiempo y dinero, y H5P reduce ambas cosas".
